Si ya estás al tanto de la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos o RGPD, te interesará saber qué son las cookies, para qué sirven y qué tipos hay. En este post te explicaré todo lo que debes conocer al respecto.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos que contienen datos y se alojan en el ordenador del usuario que visita un sitio web con diferentes propósitos, ya sea registrar su comportamiento en la página o conservar sus credenciales.
La primera cookie fue creada en 1994 con la intención de que los usuarios de negocios online pudieran mantener su carrito de compras lleno mientras estaban navegando, sin perder ninguno de los productos que hubieran introducido. Esto era posible mediante un archivo de texto que se alojaba en su equipo.
Anteriormente, las páginas web podían almacenar cookies en los ordenadores de los usuarios sin requerir su consentimiento.
Hoy en día este tipo de archivos no sólo sirven para identificar los equipos, también son capaces de rastrear la actividad y con la entrada en vigor del RGPD se requiere contar con la autorización de los usuarios.
Seguramente habrás visitado más de un sitio web y encontraras un aviso de cookies que solicitaba tu consentimiento para ocultarse y permitirte un acceso completo al contenido.
Pues bien, si tienes un sitio web y no muestras el aviso de cookies puedes tener problemas, ya que con la nueva legislación es obligatorio. Puedo ayudarte con la configuración para que tu web cumpla la ley, para ello tienes mi servicio de soporte técnico a tu disposición.
¿Para qué sirven las cookies?
El objetivo principal de las cookies consiste en almacenar información referente a la navegación de los usuarios para identificarlos en las próximas visitas, recordar sus preferencias y brindarles contenido que puede ser de su interés.
En este orden de ideas, a través de las cookies se pueden recordar las credenciales de acceso de los usuarios para que no sea necesario proporcionarlas cada vez que visiten una web.
También es posible recordar el comportamiento del usuario que ha visitado una página para brindarle la mejor experiencia. Por ejemplo, si durante su visita anterior añadió algunos artículos al carrito pero se fue sin concretar, la próxima vez que ingrese a la web se le puede mostrar un recordatorio de esos productos en caso de que desee adquirirlos.
Quizá el uso más provechoso de las cookies tiene que ver con conocer los hábitos de navegación de los usuarios, pues con esta información se pueden crear estrategias efectivas de marketing y publicidad, las cuales consisten en mostrar anuncios y contenidos que pueden ser de su interés.
Tipos de cookies
Actualmente es posible habilitar y deshabilitar las cookies en la mayoría de los navegadores, también borrarlas si no deseas que la información permanezca en el ordenador.
No obstante, eliminar algunas cookies puede limitar las posibilidades del usuario en ciertas páginas web e incluso impedir su acceso. De ahí la importancia de conocer los tipos que existen para aprender a manejarlas; echa un vistazo.
Cookies de acceso, autenticación y seguridad
- Entrada de usuario: Se almacenan en el equipo cuando el usuario proporciona información al sitio web mediante formularios o añadiendo productos al carrito de compra.
- Identificación o autenticación: Su propósito es identificar al usuario cuando introduce sus credenciales para iniciar sesión por primera vez y recordarlo para confirmar su identidad en las visitas posteriores.
- Seguridad del usuario: Estas cookies detectan riesgos o problemas de seguridad, tales como credenciales incorrectas, inicios de sesión fallidos y otros intentos de fraudes en línea.
Cookies de funcionamiento web
- Reproductor multimedia: Permiten que el contenido multimedia se reproduzca durante la visita del usuario a la web.
- Sesión y equilibrio de carga: Mantienen conexión entre el servidor de la web y el usuario para favorecer la experiencia de navegación.
- Personalización de interfaz: Recuerdan las preferencias de navegación de un usuario en la web, tales como idioma, modo de visualización, entre otros.
- Complementos o plugins para intercambio en redes sociales: Permiten vincular la página y su contenido con las redes sociales del usuario, si éste decide compartir algo a través de ellas.
Cookies de almacenamiento de datos
- Propias: Cookies gestionadas por el editor del sitio web para brindar calidad en su funcionamiento.
- De terceros: Se utilizan cuando el sitio web tiene algún acuerdo con otra entidad que administra dichas cookies. Han sido polémicas con relación a la privacidad de los usuarios porque antes era prácticamente imposible saber a qué terceros se concedían los datos, pero esto se ha solventado mediante el RGPD.
- Sesión: Permanecen activas mientras dura la sesión en un área privada de la web y se eliminan automáticamente al finalizarla.
- Persistentes: A diferencia de las anteriores que se consideran temporales, este tipo de cookies permanece en el equipo durante un tiempo que pueden ser minutos o incluso años.
Cookies de análisis y publicidad
- Análisis: Estudian el comportamiento de los usuarios al navegar por la web para crear perfiles que permitan mejorar su experiencia.
- Publicitarias: Orientadas a la gestión de espacios publicitarios a partir del contenido generado, el tipo de usuarios que acceden a la web y la frecuencia con que se muestran los anuncios.
- Publicidad comportamental: Gracias a este tipo de cookies hoy en día es posible mostrar anuncios específicos a los usuarios según su comportamiento en la web. Por ejemplo, si buscas "requisitos para renovar el pasaporte", es posible que a partir de ese momento la publicidad que te aparezca esté relacionada con viajes, tours y cosas relacionadas.
- Sociales: Se utilizan en las redes como Facebook, Twitter, Instagram o Youtube y funcionan básicamente para medir el nivel de interacción de los usuarios con las publicaciones.
Finalmente, recuerda que todo sitio web que utilice cualquier tipo de cookie está obligado por la ley a notificar a los usuarios en su primera visita e incluir un botón mediante el cual puedan obtener más información al respecto, aceptar o rechazar la utilización de su información mientras permanezcan en la página.
